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Gestor de Incidencias de SHS Consultores, S.L.

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Fecha Actualizacion Intranet
usuario
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Funcionalidad
Caso Referencia
Organismo
Paga Afectada
Caso Soporte Meta4
Fecha Prevista Valoración
Tiempo Previsto
Fecha de Valoración
Fecha Cambio de Tipo
Imputable al Proyecto:
Tipo de Soporte
Tipo de Gestión
Sistema Afectado
Entorno de Ejecución
Tipo de Proceso
Tipo de Monitorización
Tipo de Petición Informes
Tipo Petición Infraestructuras
Tipo de Extracción
Tipo de Modificación
Tipo de Soporte Funcional
Tipo de Correctivo
Informador
Petición con Contacto
Cod. Petición Origen
Código Externo Destino
Cambio de Servicio
Tareas Afectadas
Tipo de Tarea Programada
Ejecución
Periodicidad
Conlleva Operación
Informado
Falsa Alarma
Problema Puntual
Mejora del Entorno
ICT
¿Se puede Cerrar?
Guardia
Impacto en el Negocio
Tipo Tarea Prep. Entorno
Tipo Tarea Toma Req.
Tipo Tarea Migración
Tipo Tarea Paralelo 3 nóm.
Tipo Tarea Formación
Tipo Tarea Fases II,III y IV
@@@Es subtarea?
@@@Es subtarea anterior?
@@@Validacion?
Pendiente de
Número extensión
Usuario máquina
IP, Máquina
ID Caso OTRS
ID Caso ESRI
Sistema Afectado Forcebeat
Informador Forcebeat
Veredicto
Acciones
Solicitado por
Sistema afectado VIESGO
Informador VIESGO
# Caso de Sistemas
Sub Tipo Formación
APP
Id. Requisito
Línea que afecta
ID Caso Cliente
Informador ZettaBeat
Sistemas Afectados ZettaBeat
Módulo Cemex
ID Requerimiento Cemex
Módulo PRPM
ID Requerimiento PRPM
ID Requerimiento UVIGO FIII
ID Requerimiento UVIGO FII
Servicio Afectado
Productos
Usuario Sev
Organismos Sev.
Organismos DRAGADOS
Req - Acción Social IC
Req - Desarrollo Modelajes IC
Req - Estruct Organizativa IC
Req - Formación IC
Req - Gestor Documental IC
Req - PE y Gest de Personal IC
Req - Proced Judiciales IC
Req - Salud Laboral IC
Req - Selección de Personal IC
Módulo AVA
ID Requirimento AVA
Sincronizar Incurridos
Proyecto de Sistemas
Cierre Automático de Casos
Periodo Cierre Automático
Envío Recordatorio de Cierre
Periodo Envío Recordatorio
Estado finalizado
Estado cerrado
Grupo

Proyecto
Fecha
Usuario
Actividad
Petición
Comentario
Horas